1. О нас

1.1.
Настоящая политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет условия обработки персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «Сервис Лаб» (также «AviaSupport» или «мы»).
1.2.
Наши реквизиты и адрес:
ОГРН
1237700555146
ИНН
9723206850
Адрес
109390, город Москва, улица Люблинская, дом 47, помещение 2/Н.
1.3.
Вы можете обратиться к нам по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, написав нам на адрес: info@avia.support

2. Предмет Политики

2.1.
Политика определяет условия сбора, обработки и хранения персональных данных, в частности, при:
  • использовании веб-сайта AviaSupport;
  • использовании сервиса AviaSupport;
  • использовании сервиса BackOffice;
  • взаимодействии с нами при оказании услуг;
  • контактировании с нами по электронной почте или любым иным способом.
2.2.
Продолжая использование нашего веб-сайта, Вы тем самым подтверждаете полное и безусловное принятие условий, изложенных в Политике.

3. Сбор и обработка персональных данных

3.1.
Мы обрабатываем Ваши персональные данные исключительно в целях, для которых они были получены и о которых Вы были проинформированы нами или иным лицом, от которого мы получили Ваши данные. В частности, мы обрабатываем персональные данные для достижения следующих целей:

Регистрация пользователей на сайте

Категория: любые заинтересованные лица
Перечень данных
  • ФИО
  • Мобильный телефон
  • Электронная почта
Категории субъектов
  • Любые заинтересованные лица

Исполнение договоров и соглашений. В частности, предоставление пользователю персонализированного сервиса: доступ в личный кабинет

Сервис: AviaSupport
Перечень данных
  • ФИО
  • Мобильный телефон
  • Электронная почта
  • Дата рождения
  • Паспортные данные
  • Платёжная информация
Категории субъектов
  • Пользователи сервиса AviaSupport

Связь с Вами, включая уведомления, запросы и информацию, касающиеся использования сервиса AviaSupport, а также обработка запросов и заявок

Коммуникации
Перечень данных
  • ФИО
  • Мобильный телефон
  • Электронная почта
  • Дата рождения
  • Паспортные данные
  • Платёжная информация
Категории субъектов
  • Пользователи сервиса AviaSupport

Маркетинговая активность, рассылки, проведение опросов

Маркетинг
Перечень данных
  • ФИО
  • Мобильный телефон
  • Электронная почта
  • Дата рождения
Категории субъектов
  • Пользователи сервиса AviaSupport

Обеспечение безопасной работы наших сервисов и веб-сайтов, улучшение функционала, оперативное получение информации об ошибках

Тех. данные
Перечень данных
  • Сведения о посещении / использовании сервисов и веб-сайта
  • Информация о Ваших устройствах
  • Иные данные, которые могут собираться метрическими системами
Категории субъектов
  • Пользователи сервиса AviaSupport

Отслеживание качества работы сайта для улучшения продукта

Аналитика
Перечень данных
  • Сведения о посещении / использовании сервисов и веб-сайта
  • Информация о Ваших устройствах
  • Иные данные, которые могут собираться метрическими системами
Категории субъектов
  • Пользователи сервиса AviaSupport
3.2.
На нашем веб-сайте и сервисах мы не принимаем решения, порождающие юридические последствия в отношении субъектов персональных данных или иным образом затрагивающие их права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1.
Мы обрабатываем персональные данные для целей, указанных выше, в следующих случаях:
  • обработка необходима для заключения, исполнения, изменения или прекращения нами договора, по которому Вы являетесь стороной или выгодоприобретателем;
  • обработка осуществляется с Вашего согласия;
  • обработка необходима для выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных на нас законодательством;
  • обработка необходима для осуществления наших прав и законных интересов либо прав и законных интересов третьих лиц, если при этом Ваши права не нарушаются.

5. Cookie

5.1.
Cookie – это небольшие файлы, которые создаются и сохраняются браузером при посещении наших сайтов и сервисов. Cookie-файлы позволяют нам отслеживать качество работы сайтов и сервисов и характеристики их использования, а также оптимизировать маркетинговые активности в интернете.
5.2.
На наших веб-сайтах и сервисах используются следующие виды средств веб-аналитики:
  • технические и функциональные cookie-файлы – эти файлы используются для обеспечения бесперебойной работы сайтов, а также для запоминания выбранных настроек;
  • маркетинговые и аналитические cookie-файлы – эти файлы используются для сбора и статистического анализа данных, связанных с использованием сайтов.
5.3.
Как отключить cookie-файлы в различных браузерах:

5.3.1. По умолчанию настройки большинства браузеров позволяют принимать cookie-файлы. Однако Вы в любой момент можете удалить cookie-файлы с Вашего устройства через настройки используемого браузера.

5.3.2. Вы также можете отказаться от cookie-файлов, однако обращаем Ваше внимание, что некоторые функции веб-сайтов и сервисов могут перестать работать или будут работать некорректно.

6. Передача персональных данных

6.1.
Наши веб-сайт и сервисы разработаны таким образом, чтобы ограничить обработку персональных данных минимально необходимым объёмом для достижения целей обработки.
6.2.
В AviaSupport доступ к Вашим персональным данным имеют только те лица, которым такой доступ обязательно необходим для выполнения своих функций или задач.
6.3.
AviaSupport также может передавать персональные данные третьим лицам, не входящим в группу AviaSupport, для достижения целей, указанных в пункте 3.1 Политики. Используя сервисы AviaSupport, Вы соглашаетесь на такую передачу.
6.4.
Внешними получателями могут быть:

6.4.1. Лица, обрабатывающие персональные данные по нашему поручению:

  • поставщики услуг, которых мы привлекаем для предоставления определённых сервисов. Если таким внешним поставщикам услуг необходим доступ к персональным данным, мы гарантируем, что такой доступ ограничен той степенью, которая необходима для предоставления соответствующей услуги. Кроме того, такие внешние поставщики услуг будут соблюдать все применимые правила защиты данных;
  • поставщики услуг по обеспечению безопасности и предотвращению мошенничества;
  • платёжные системы, привлекаемые нами для обработки информации о платежах.

6.4.2. Государственные органы: органы власти и государственные учреждения, такие как прокуратура, суды или налоговые органы, которым мы можем передать персональные данные в единичных случаях.

6.5.
В соответствии с нашей деловой практикой, персональные данные, полученные от пользователей, обрабатываются на серверах, расположенных в России.
6.6.
AviaSupport принимает соответствующие меры безопасности для защиты Ваших персональных данных. Если мы передаем Ваши личные данные стороннему лицу, перед осуществлением передачи мы удостоверяемся в том, что получатель либо обеспечивает надлежащий уровень защиты данных, либо предоставляет соответствующие гарантии.

7. Срок хранения данных

7.1.
Мы строго придерживаемся принципов минимизации данных и сроков обработки данных. Мы прекращаем обработку персональных данных когда:
  • достигнуты цели их обработки;
  • договор, для исполнения которого обрабатывались персональные данные, включая настоящее соглашение или частные соглашения об использовании сервисов, был исполнен или прекращён;
  • истёк срок действия согласия на обработку персональных данных или оно досрочно отозвано, и при этом отсутствует иное правовое основание обработки.

8. Ваши права как субъекта персональных данных

8.1.
Информируем Вас также о том, что в отношении обрабатываемых нами Ваших персональных данных Вы обладаете следующими правами:

8.1.1. Право на получение информации. Вы имеете право получить точную информацию о Ваших правах и о том, как мы обрабатываем Ваши личные данные.

8.1.2. Право доступа. Вы имеете право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные. Вы имеете право получить доступ к информации о такой обработке.

8.1.3. Право на уточнение. Вы имеете право потребовать исправить обрабатываемые нами персональные данные, если они являются неточными. Кроме того, Вы можете потребовать уточнения неполных обрабатываемых данных.

8.1.4. Право на уничтожение. Вы имеете право требовать удаления Ваших персональных данных.

8.1.5. Право на ограничение обработки. В определённых случаях Вы вправе требовать ограничения обработки Ваших персональных данных: например, если Вы оспариваете точность персональных данных, если обработка является незаконной и вместо удаления персональных данных Вы хотите ограничить их использование.

8.1.6. Право на переносимость данных. В случае предоставления нам персональных данных на основании договора или согласия, Вы вправе потребовать передачу Ваших персональных данных третьей стороне.

9. Технические меры безопасности данных

9.1.
AviaSupport принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

10. Изменение Политики

10.1.
AviaSupport имеет право вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.
10.2.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на нашем веб-сайте.

11. Обратная связь

11.1.
При наличии у Вас вопросов или комментариев относительно обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@avia.support.

Наверх: к оглавлению